SAIBA COMO ACIONAR O SEGURO AUTO
Como dizem por aí, seguro a gente paga e prefere não usar.
Mas e se acontecer algo, você sabe o que fazer? A Você Seguro sempre diz para
seus clientes “liga pra gente”, independente de quando e onde aconteceu algo.
Mas em muitos lugares não funciona dessa forma, e como nós estamos aqui para ajudar
a todos, vamos ensinar a resolver o problema de forma rápida e fácil.
São vários os tipos de incidentes que podem ocorrer, vamos
listar aqui os mais comuns.
Acidente
Seja envolvendo terceiros ou não, a primeira coisa aqui é
verificar se estão todos bem no local. Certifique-se de que ninguém precisa de
atendimento médico. Se for o caso, chame a emergência.
Mas, se estão todos bem e o problema maior foram o susto e
os danos, vamos começar por ficar calmo e acalmar quem não esteja, ficar
estressado nessas horas só tende a piorar a situação. Se todos os veículos
estiverem em condições de rodar, troque informações com os envolvidos: CNH,
dados do veículo, endereço, telefones de contato, seguradoras. Combinem de ir à
delegacia mais próxima para registrar um boletim de ocorrência, ou isso pode
ser feito pela internet, dependendo da cidade ou estado.
Se algum dos veículos não puder rodar, chame a polícia ao
local para realizar o boletim de ocorrência, e em seguida, o reboque do seguro.
Feito isso, comunique ao corretor de seguros ou à
seguradora, informe que ocorreu um sinistro e que precisa de atendimento. Eles
irão fazer a abertura do processo que irá indenizar ou reparar seu veículo e outra
da pessoa envolvida.
É importante definir quem causou o acidente, pois, este é
quem irá acionar o seguro para indenizações e/ou reparos.
No caso do reboque, cada envolvido aciona o seu.
Enchente
O mais importante é tentar se proteger. Certifique-se de que
está em um local seguro. Não tente ligar o veículo após uma enchente. Se não
tiver conseguido falar com o corretor, chame o reboque do seu seguro e peça
para levar o veículo para a base do prestador, com isso terá tempo de conversar
com o corretor ou a seguradora e decidir para qual oficina enviar o veículo. A
seguradora irá avaliar os danos causados pela água e posteriormente autorizar
os reparos, caso seja necessário.
Roubo/Furto
Primeiramente, fazer o boletim de ocorrência. Informar o
máximo de detalhes possível. Faça o boletim na delegacia de furtos e roubos
para que ele fique disponível na BIN (Base de Índice Nacional). Informe
imediatamente ao corretor ou à seguradora o ocorrido e forneça os documentos
necessários para início do processo de sinistro. Quanto mais rápido você
entregar a documentação, mais rápido poderá sair a indenização do seguro. Isso
é necessário para que a seguradora a tente localizar o veículo antes e após te
indenizar. Caso a seguradora não consiga localizar o veículo após alguns dias, ela
enviará uma nova relação de documentos para proceder com a perda total por
roubo/furto.
Assistências emergenciais
Mais uma vez, acione o corretor ou a seguradora. Informe o
que ocorreu e a localização. Se um mecânico enviado pela seguradora não for o
suficiente para resolver o problema e o veículo precisar ser rebocado, envie
para uma oficina de confiança para que possa acompanhar de perto o que ocorreu
e autorizar as devidas manutenções.
Seguro dos vidros
Ligue para assistência da seguradora, informe quando e como
ocorreu o dano ao item. O atendente irá fazer o agendamento para troca ou
reparo da peça.
Certifique-se sempre a respeito dos valores de franquia
assim que acionar o seguro, tanto para o veículo quanto para peças.
Se ficou com alguma dúvida ou tiver algo em que possamos
ajudar, deixe seu comentário.
Atenciosamente,
Bruno Fortunato
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